De gemiddelde levertijd is 1-2 werkdagen.

In uitzonderlijke gevallen, in gevallen van noodweer, of in het geval van extreme drukte kan dit langer zijn. Het komt vrijwel nooit voor dat het langer dan 4 werkdagen duurt voordat u uw bestelling in huis hebt.

Indien het product u (om wat voor reden dan ook) niet bevalt, kunt u deze retour sturen. Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

U kunt uw bestelling annuleren indien deze nog niet is verzonden. Neem indien u een bestelling wilt annuleren zo snel mogelijk contact op.

Ja, al onze pakketten zijn te volgen via een track & trace code. Je ontvangt deze track & trace code via e-mail nadat je besteld hebt. Dit kan even duren. Bestel je in het weekend? Dan kan het zijn dat je de track & trace code maandag pas ontvangt.

Ja, Urn Store is een betrouwbare webshop. Wij hebben meer dan 7 jaar ervaring in de branche en zijn een gevestigde naam in Nederland & België. Wij verkopen onze producten ook op Bol.com. 

Verzenden bij Urn Store is altijd gratis. Uw bestelling wordt goed verpakt en verzekerd verstuurd.

Als u een bevestigingsmail van ons krijgt hebben we uw bestelling goed ontvangen. Heeft u geen email van ons gehad? Dan bestaat de kans dat je bestelling niet goed is doorgekomen. Let op: Kijk ook bij je spam en ongewenste e-mail. Het kan zijn dat de e-mail hier per ongeluk terecht is gekomen.

Om uw bestelling te kunnen verwerken moet de betaling gelukt zijn. Is uw betaling niet gelukt? Probeer het opnieuw. Lukt het betalen na meerdere pogingen nog steeds niet? Neem dan contact op.

U kunt contact met ons opnemen via telefoon, email of ons contactformulier.