Privacybeleid Urn-Store.nl
Inleiding
Urn-Store.nl (“wij”, “ons” of “onze”) hecht grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke informatie. Dit privacybeleid heeft als doel om u volledige duidelijkheid te bieden over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen. Wij voldoen aan de wettelijke vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook bekend als de GDPR (General Data Protection Regulation).
1. Gegevensverzameling
1.1 Persoonlijke gegevens die we verzamelen
Bij het gebruik van onze website en diensten kunnen we de volgende persoonlijke gegevens verzamelen:
- Identificatiegegevens: Naam, contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres) en, indien nodig, demografische informatie.
- Financiële gegevens: Betalingsinformatie, zoals creditcard- of bankrekeninginformatie. Let op: betalingen worden verwerkt door onze betrouwbare betalingsverwerker Mollie, en wij slaan geen volledige betalingsgegevens op onze servers op.
- Bestelinformatie: Details over aankopen en bestelgeschiedenis.
- Inloggegevens: Voor het beheren van uw account (indien van toepassing).
- Communicatievoorkeuren: Uw toestemming voor marketingcommunicatie (opt-in).
1.2 Gegevensverzamelingstechnologieën
We verzamelen automatisch bepaalde informatie via cookies en vergelijkbare technologieën, waaronder:
- Uw IP-adres.
- Browsertype en versie.
- Besturingssysteem.
- Verwijzings-URL’s.
- Interacties met onze website, zoals bezochte pagina’s en klikgedrag.
Voor analytische doeleinden gebruiken we Google Analytics 4 (GA4) via GTM4WP om anonieme en geaggregeerde gegevens te verzamelen. Deze gegevens kunnen niet worden gebruikt om u persoonlijk te identificeren. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw webbrowserinstellingen.
2. Gebruik van gegevens
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken van bestellingen en betalingen.
- Het bieden van klantenservice en ondersteuning.
- Het versturen van orderbevestigingen en verzendinformatie.
- Het beheren van uw account (indien van toepassing).
- Het personaliseren van uw winkelervaring en aanbevelingen.
- Het communiceren over aanbiedingen en promoties (met uw toestemming).
- Het naleven van wettelijke verplichtingen, zoals belasting- en boekhoudverplichtingen.
3. Gegevensbewaring
We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang dit nodig is voor de bovengenoemde doeleinden of zoals vereist door de wet.
- Bestelgegevens: Bewaren we 7 jaar, conform belastingwetgeving.
- Accountgegevens: Bewaren we zolang uw account actief is of totdat u verzoekt om verwijdering.
- Marketinggegevens: Bewaren we totdat u zich uitschrijft voor onze communicatie.
4. Gegevensbeveiliging
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of openbaarmaking.
- Alle gegevensoverdracht wordt beveiligd met SSL/TLS-encryptie.
- Onze systemen worden regelmatig gecontroleerd en geüpdatet om aan de nieuwste beveiligingsstandaarden te voldoen.
5. Gegevensdelen
Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is, waaronder:
- Betalingsverwerker Mollie: Voor het verwerken van transacties.
- Verzendpartners via Sendcloud: Inclusief DHL en PostNL voor het leveren van bestellingen.
- Dienstverleners: Voor klantenservice of technische ondersteuning.
- Marketingpartners: Alleen met uw expliciete toestemming.
We zullen uw gegevens nooit verkopen aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden.
6. Datalekken
In het geval van een datalek nemen wij direct actie om de impact te beperken. Dit omvat:
- Interne melding van het datalek.
- Beoordeling van de omvang en mogelijke gevolgen.
- Informeren van betrokkenen als hun gegevens risico lopen.
- Melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur indien vereist.
7. Uw rechten
Volgens de AVG heeft u het recht om:
- Inzage te vragen in uw persoonlijke gegevens.
- Gegevens te laten rectificeren indien deze onjuist zijn.
- Uw gegevens te laten verwijderen (“recht om vergeten te worden”).
- Beperkingen op verwerking op te leggen.
- Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken.
- Bezwaar te maken tegen verwerking.
U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via service@urn-store.nl. We reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
8. Intern beleid
- Databeveiliging: Al onze medewerkers zijn geïnstrueerd over het belang van gegevensbescherming en volgen ons interne beleid voor het omgaan met persoonsgegevens.
- Verwijdering van data: Inactieve klantaccounts worden na 2 jaar verwijderd, tenzij er een wettelijke verplichting is om gegevens te bewaren.
- Inzageverzoeken: We controleren altijd de identiteit van verzoekers voordat we gegevens delen of wijzigen.
9. Contactgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met:
Naam: Urn Store (Smulders Verhuur & Handelsonderneming B.V.)
Adres: Mijlstraat 119, 5281RL Boxtel (geen bezoekadres)
Btw-nummer: NL865125156B01
KvK-nummer: 89829484
Telefoonnummer: +31 (6) 23 39 24 43
E-mailadres: service@urn-store.nl
Dit beleid is voor het laatst geüpdatet op: 20-11-2024.